444 36 46
KAMPANYALAR
ÇÖZÜMLERİMİZ
MERAK ETTİKLERİNİZ
- –
- Teslimat Süreçleri
Teslimat Sürecinde Merak Edilenler
Teslimat Öncesi
1. Teslimat öncesinde teslimat erteleme, taksit dondurma, devir talebi, sistemler arası geçiş talebi, üyelik bedeli yükseltme, üyelik bedeli düşürme, taksit tutarı yükseltme, taksit tutarı düşürme, vade değişikliği, ara ödeme veya ayrılma vb. gibi taleplerim olduğunda nasıl bir yol izlemeliyim?
- Müşterimiz taleplerini bağlı olduğu Şubeye giderek bildirir. Satış Müşteri Temsilcisi ilgili talebe ilişkin dilekçeyi sistemimizden alarak müşterimize sunar ve müşterimiz ve Satış Müşteri Temsilcisi tarafından doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurulması ve imzalanması sağlanır. Müşterimizin talepleri değerlendirildikten sonra Satış Müşteri Temsilcisi tarafından müşterimize bilgilendirme yapılır.
2. Hangi durumlarda Sözleşmemin tekrar yenilenmesi gerekir?
- Üyelikte yapılan devir, üyelik bedeli yükseltme, taksit tutarı yükseltme, Çekilişli Finansman modelden Bireysel Finansman – Peşinatsız / Bireysel Finansman – Peşinatlı modele veBireysel Finansman – Peşinatsız / Bireysel Finansman – Peşinatlı modelinden çekilişli Finansman modeline geçiş işlemlerinden sonra Satış Sözleşmesi, Satış Müşteri Temsilcisi eşliğinde yenilenmelidir.
3. Sistemler arasında geçiş hakkım var mıdır?
- Tüm geçişler dahil olmak üzere (bulunduğu sistemden başka bir sisteme ya da farklı bir ödeme planına geçiş) geçiş yapmak isteyen müşterinin EMİNEVİM Şirketinin geçişi onaylaması halinde yılda 2 defa geçiş hakkı vardır.
4. Taksit dondurma hakkım var mıdır? Taksitlerimi hangi şartlarda dondurabilirim?
Aşağıdaki şartlarda taksit dondurma işlemleri gerçekleştirilebilir.
- 1-15 ay arası: En fazla 3 defa taksit dondurabilir, bu taleplerin toplamı 3 ayı geçemez.
- 1-30 ay arası: En fazla 5 defa taksit dondurabilir, bu taleplerin toplamı 5 ayı geçemez.
- 1-45 ay arası: En fazla 7 defa taksit dondurabilir, bu taleplerin toplamı 7 ayı geçemez. (Konut)
- 1-60 ay arası: En fazla 9 defa taksit dondurabilir, bu taleplerin toplamı 9 ayı geçemez. (Konut)
- Taksit dondurma talebinde bulunan müşterinin taksit dondurma süresi kaç ay ise, teslim tarihi de o kadar ay ertelenir, borç bitiş tarihi de aynı şekilde, taksit dondurma süresi kadar ertelenir.
5. Sisteme kayıt yaptırdıktan sonra cayma hakkım var mıdır?
- Müşterimizin yasal olarak belirlenen cayma hakkı Sözleşme imza tarihi itibarı ile 14 gündür. Müşteri cayma hakkını yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
6. Sisteme kayıt yaptırdıktan sonra ayrılma kararı ile ödediğim parayı geri iade alabilir miyim?
- Müşterimizin cayma hakkı süresi dolduktan sonra organizasyon ücretini yatırmış olan müşterinin, üyeliğinin herhangi bir döneminde (teslimattan önce) ayrılmak istemesi halinde;
- Konut Çekilişli üyeliklerde organizasyon ücretinin TAMAMI kesilerek 6 ay sonra iadesi yapılır.
- Oto Çekilişli üyeliklerde organizasyon ücretinin TAMAMI kesilerek 6 ay sonra iadesi yapılır.
Teslimat Esnasında
Teslimat sürecinde hangi aşamalar bulunuyor? Hangi evrakları teslim etmem gerekir?
- Yol haritasına ve gerekli evrak listesine aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.
3. Hangi aşamada konut/otomobil için araştırma ve satınalma çalışmalarına başlamam gerekir?
- Teslimat tarihinden 3 ay öncesinde teslimat evrakları, senetler tamamlandıktan ve onaylandıktan sonra Gayrimenkul Değerleme ve Teslimat Uzmanı, müşterimizi arayarak en az Satış Sözleşmesi bedeli kadar konut veya araç bulması için yönlendirme yaptıktan sonra müşterimizin konut/araç satınalma işlemlerini başlatması istenir.
4. Konut için risk değerleme raporunun onaylanması için konutun özellikleri ne olmalıdır?
Konut için;
- Kat irtifaklı,
- Kat mülkiyetli,
- Hisseli tapu: Toprak tapulu yerler kabul edilmemekte olup, müşterinin risk durumuna göre (kalan borcu, yapının hisse oranı, imar plan durumu) hissenin bir daireye tekabül ediyor olması ve Gayrimenkul Risk Değerleme ve Teslimat Uzmanı tarafından onaylanmış olması) şartları karşılanmalıdır.
- Birinci ve ikinci dereceden akrabalar üzerinden gerçekleşecek alımlarda, satıcının muhtemel mirasçılarının vereceği noter onaylı Feragatname getirmesi zorunludur.
5. Satın almak istediğim konut/otomobili bulduğumda hangi belgeleri size iletmem gerekir?
Konut Satış Belgeleri;
- Tapu Fotokopisi
- Tapu Takyidat Belgesi
- Tapu Muvafakatnamesi
Araç Satış Belgeleri;
- Ruhsat/Araç Satış Sözleşmesi, Proforma Fatura (0 km araçlar için geçerlidir.)
6. Sigorta işlemlerini EMİNEVİM Şirketi ile yaptırmam şart mıdır? Konut/otomobile ait hangi sigortalar yapılıyor? Sigorta ile ilgili işlemleri sizinle paylaşmam gerekli midir?
- Satış Sözleşmesi ile birlikte imzalanan Sigorta Muvafakatnamesine göre Sigorta işlemlerinin herhangi bir sigorta Şirketinden sigorta yapılabileceği belirtilmektedir.
Konut Sigortasına ait zorunlu ve ihtiyari sigortalar;
- DASK Sigortası
- Özel Konut Sigortası
Otomobil Sigortasına ait zorunlu ve ihtiyari sigortalar;
- Trafik Sigortası
- Kasko Sigortası
Zorunlu ve ihtiyari sigortaları yaptırma ve süresi bitenlerin yenileme yükümlülüğü müşterimize ait olduğu için sigorta bilgilerinin ve sigorta poliçelerinin Şirketimize sigorta koruma süresinin bitimine en geç on beş gün öncesinden ibraz edilmesi gerekmektedir.
Teslimat Sonrası
1. Devam eden borcun tamamını ödeyerek borcun erken kapatılmasını talep edebilir miyim? Bunun için nasıl bir işlem yapılması gerekiyor?
- Kira yardımlı çekilişli sistemlerde erken kapatma talebi olması durumunda EMİNEVİM Şirketi tarafından gerekli hesaplamalar yapılarak indirimli ödenecek tutar müşterimize bildirilir. Diğer sistemlerde erken kapatma talebi yapılması durumunda indirim uygulaması yapılmaz.
2. Senetlerimiz ne zaman gönderilecek?
- Ödemesi yapılan senetler 5 aylık periyotlarla toplu olarak ilgili Şubelere gönderilir.
3. Haciz konulan konut/otomobili değiştirme talebim olduğunda nasıl bir işlem yapmam gerekir?
- Haciz konulan konut/otomobili değiştirme talebi olması durumunda Genel Müdürlüğün talebi uygun bulması halinde Satış Müşteri Temsilcisi tarafından sistemden Teminat Değişiklik Dilekçesi alınarak müşterimize sunulur ve müşterimiz tarafından doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurulması ve imzalanması sağlanır. Müşterimizden haciz konulacak yeni aracın/konutun Ruhsat/Tapu Fotokopisi istenir.
BİZE ULAŞIN
