• Eminevim'i Tanıyalım
• Faaliyet raporu
• Vizyon ve Misyon
• Banka Hesap Numaralarımız
• İnsan Kaynakları
• Ana Sözleşme
• İcazet Belgelerimiz
• Kazançlı Müşteriler
• Müşteri İlişkileri Politikamız
• Kalite Politikası
• Bilgi Güvenliği Politikası
• Müşteri Deneyimi Politikası
• ISG ve Sürdürülebilirlik Politikası
• Finansal Raporlar
• Ödüllerimiz
• İhbar Hattı
• Ortak Frekans

Kalite Politikası

“Müşteri ve Pazar Odaklı bir Kurum” olarak temel amacımız piyasa şartlarına ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun rekabetçi ürünler tasarlayarak “bağlı ve mutlu müşteri” sayımızı arttırmaktır. Eminevim, böylece müşterileriyle uzun soluklu ilişkiler kurarak, ihtiyacı oluştuğunda müşterinin “ilk yöneldiği Kurum” olmaya odaklı bir yapı inşa etmeyi hedefler.

Eminevim, müşterilerine verdiği hizmet kalitesinin öneminin farkında olan deneyimli bir kadroyla çalışmaya ve çalışanlarının (iç müşterilerinin) süreçlere katılımlarına önem verir, müşterilerine daha kaliteli ve etkin bir hizmet sunmak adına, Kurum ilke ve değerlerinden ödün vermeden, “sürekli gelişim” felsefesine bağlı kalmayı taahhüt eder.

Kurumumuz, bu doğrultuda;

• Misyon ve vizyonuna yönelik hedeflerini “stratejik yönetim” yaklaşımıyla hayata geçirir.
• “Katılımcı ve destekleyici liderlik” ilkesi ile çalışanlarını bilgi, beceri, eğitim ve dönüşüm yönünde destekler, başarılarını tanır ve takdir eder.
• “Sürekli gelişim” sağlamak adına tüm süreçleri etkili ve verimli bir şekilde yönetir, bu gelişimi teknolojik imkanlarla güçlendirir.
• Kurumsal risk yönetimi yaklaşımıyla “iş sürekliliğini” sağlamayı ve sürdürmeyi amaçlar.
• Varlık ve kaynaklarını etkin bir şekilde yönetmek, çevresel etkileri en aza indirmek adına “sürdürülebilirlik” yaklaşımını benimser.
• Tüm fonksiyonlar özelinde kalite hedefleri oluşturulmasına ve bu hedeflerin periyodik olarak gözden geçirilmesine dair adımlar atar. Çalışanların da Kalite Yönetim Sistemlerinin gerekliliklerine ve uygulamalarına aşina olmasını sağlar.
• Yürüttüğü her konuda “hizmet mükemmelliğine” ulaşmayı amaçlar, süreçlerin etkin, verimli ve sürdürülebilir şekilde işlemesi için gereken iç tetkikleri ve kontrolleri yapar, iyileştirmeleri uygular. Standartları tesis eder.
• Yerel ve uluslararası kalite yönetim sistemleri standartlarına uyumlanabilmek için gereken şartları araştırır, belgelendirmeye dair yönlendirme ve geliştirmeler yapar. Var olan belgelerin sürdürülebilirliğini temin eder.